Verzendmethode en verzendkosten
Wij maken altijd gebruik van TNT Post voor het versturen van de bestellingen. Alle pakketten worden aangetekend verstuurd. Zodra het pakketje klaar staat om verstuurd te gaan worden ontvangt u alvast een emailtje met de trackingcode. Door op deze link te klikken kunt u online nazien waar uw pakketje zich bevindt. Het kan wel enkele uren duren voordat TNT Post deze info heeft geupdate. Een uitzondering op bovenstaande zijn pakketjes die door de brievenbus passen. Deze worden dus zonder track en trace en niet-aangetekend verstuurd. Als u wilt dat het pakketje ook bij de buren mag worden afgegeven kunt u dat aangeven via het commentaar-veld. Dan is het echter niet mogelijk om hem aangetekend te versturen. Als u hiervoor kiest is het wel uw risico als het pakketje niet aankomt.
De verzendkosten in Nederland zijn afhankelijk van de betaalmethode:
- Bij afhalen in Gouda: € 0,-
- Bij vooruitbetaling (Bank of iDeal): € 0,-
- Bij Creditcards of Paypal: € 5,-
- Bij Rembours: € 10,-
Afleveren op een ander adres (ook PakjeGemak)
Het is bij het afronden van uw bestelling mogelijk om een ander afleveradres op te geven. We zullen dan het product daar naar toe sturen. De factuur gaat uiteraard wel naar uw eigen adres.
U kunt er ook voor kiezen om de bestelling af te laten leveren om één van de 2000+ PakjeGemak lokaties. Met PakjeGemak (een nieuwe TNT Post service) kunt u zelf aangeven op welke lokatie u uw bestelling wilt komen ophalen. Sommige lokaties zijn zelfs dagelijks tot 20:00 uur open! Kies daarvoor bij het afronden van uw bestelling voor PakjeGemak en kies via het invoeren van uw postcode (of woonplaats) voor de gewenste afhaal lokatie. PakjeGemak is net zoals en normale levering gratis als u via iDeal (of overmaking) gaat betalen.
Als U wilt kijken of er bij U in de buurt een geschikte afhaal lokatie is kunt U gebruik maken van deze afhaal-lokatie-kiezer website.
Verzenden naar het buitenland
We accepteren uiteraard ook bestellingen uit een alle EU landen. Dit zijn o.a. Belgie, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland, Spanje, Portugal, Engeland, Denemarken, Finland, Noorwegen, Zweden, etc. De verzendkosten zijn in overeenstemming met de kosten die de Nederlandse TNT Post ons berekend. Dit varieert afhankelijk van het totale gewicht tussen de €4,50 en €30,-
Wij verkopen niet aan bedrijven in het buitenland als ze de producten zonder Nederlandse BTW willen ontvangen (intracommunautaire transacties). Op dit moment komt dit nog te weinig voor en zijn er wel extra administratieve handelingen voor nodig.
Verzend tijdstippen
Wij proberen altijd uw bestelling nog dezelfde dag te versturen zodra uw betaling is ontvangen. Aangezien TNT Post geen aangetekende pakketjes aflevert op zaterdag en zondag kan het voorkomen dat, als u op donderdag of vrijdag een bestelling plaatst, deze dus pas maandag worden afgeleverd. Hou hier a.u.b. rekening mee.
Producten die momenteel niet op voorraad zijn moeten eerst bij onze leveranciers worden besteld. Dit gaat vrij snel en u kunt er van uitgaan dat ze in de meeste gevallen binnen 1 week naar u worden gestuurd. Als dit toch te lang duurt kunt u hier uiteraard navraag naar doen en mag u de bestelling altijd annuleren als dit toch te lang zou gaan duren.
Herroepingsrecht
Conform de wet "kopen op afstand" mag u binnen 7 (werk)dagen aangeven dat u het gekochte product toch niet wilt behouden. Wij hanteren echter een termijn van 14 dagen. Uiteraard mag dit zelfs zonder opgave van redenen, maar we zouden het wel erg op prijs stellen om van u te horen waarom u denkt dat het product niet voldoet. Uiteraard ontvangt u het aankoop bedrag retour zodra wij het product (in orginele staat!) van u retour hebben ontvangen.
Verkeerd of defect artikel ontvangen?
Heeft u een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat we dat kunnen herstellen. In beide gevallen vergoeden wij uiteraard ook uw retour-verzendkosten.
Retourneren
Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat een product defect raakt. Als dat binnen de garantieperiode gebeurt kunt u het retour sturen naar ons. Er moet dan wel eerst contact over worden opgenomen via email aangezien sommige producten direkt naar de importeur moeten worden gestuurd. Stuur altijd ook een kopie mee van de factuur en zet daar ook uw email adres op. U mag natuurlijk ook zelf het product naar een fabrikant opsturen als u dat makkelijker vindt. Graag horen wij wel via email dat u dat gaat doen. Op die manier is het voor ons mogelijk om bij te houden hoe vaak een bepaald product defect raakt.
Als u iets terugstuurt kunt u dat het beste aangetekend doen. Zo voorkomt u dat er iets zoek raakt. Het terugsturen gebeurt wel op eigen risico.
